Online-Behördendienste in Serbien: Ein detaillierter Leitfaden für Bürger und Auswanderer

Überblick über das System der Online-Behördienste in Serbien

Das serbische Portal für staatliche Dienstleistungen soll die Interaktion von Bürgern und im Land lebenden Ausländern mit staatlichen Organisationen vereinfachen. Es bündelt eine Vielzahl von Diensten und ermöglicht die Online-Erledigung von Verwaltungs- und Geschäftsangelegenheiten.

Der volle Zugriff auf alle Funktionen des Systems wird durch eine elektronische Signatur (ЭЦП) oder die mobile Anwendung ConsentID ermöglicht. Für Auswanderer ohne diese Identifikationsinstrumente ist die Funktionalität der Portale erheblich eingeschränkt, was insbesondere bei der Führung eines Unternehmens oder der Beantragung einer Aufenthaltserlaubnis zu beachten ist.

Wichtige staatliche Online-Portale

Das E-Government-System Serbiens umfasst mehrere spezialisierte Websites, von denen jede für ihren eigenen Bereich zuständig ist. Für die volle Nutzung ist eine elektronische Signatur oder ConsentID erforderlich.

Das ePorezi-Portal: Zugang und erste Schritte

Das Steuerportal ePorezi ist eines der wichtigsten Werkzeuge für Unternehmer. Der Zugang zu seinen Funktionen ist streng geregelt und erfordert bestimmte Dokumente und Identifikationsmittel.

• Personen mit einer Aufenthaltserlaubnis (Boravak).
• Inhaber einer elektronischen Signatur (ЭЦП).
• Nutzer der ConsentID-App.
• Inhaber einer Ausländer-ID-Karte mit darauf gespeicherter elektronischer Signatur.

Für die Anmeldung mit einer elektronischen Signatur muss eine spezielle Anwendung (nur für Windows) installiert werden, die das Zertifikat von einem USB-Token liest und das persönliche Konto automatisch im Browser öffnet. Andere Benutzer können sich über die Website mit anderen Authentifizierungsmethoden anmelden. Nach der Anmeldung bietet das System die Wahl zwischen einem persönlichen und einem Geschäftskonto. Wenn das Geschäftskonto nicht angezeigt wird, müssen Sie sich an den Support wenden.

Lösung häufiger Probleme bei der Nutzung von ePorezi

Benutzer des ePorezi-Portals können auf eine Reihe technischer Schwierigkeiten stoßen. Die meisten davon können selbstständig oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support gelöst werden.

1. Weiterleitung zur Registrierungsseite beim Anmeldeversuch. Ein häufiger Fehler ist das Klicken auf die Registrierungsschaltfläche anstelle der Anmeldeschaltflächen mit der Aufschrift „Pristup“.

1. Fehlendes Geschäftskonto oder HTTP-Fehler 500. Wenn Ihr Unternehmen im persönlichen Konto nicht angezeigt wird, müssen Sie eine E-Mail an [email protected] senden und einen Auszug aus dem APR beifügen, der bestätigt, dass Sie Ihre Aufenthaltsgenehmigungsnummer (Boravak) zu Ihren Einzelunternehmerdaten hinzugefügt haben. Beispieltext der E-Mail auf Serbisch: Moj paušalni poreski obveznik nije na spisku. Izvod iz APR-a u priloženoj datoteci. [Vorname Nachname], Ev. Broj [Ihre 13-stellige Nummer aus der Aufenthaltserlaubnis] .

1. Das System erkennt das Zertifikat der elektronischen Signatur nicht. Das Problem kann durch einen Treiberkonflikt verursacht werden. Überprüfen Sie den „Geräte-Manager“ auf Ihrem Computer. Im Abschnitt „Smartcard-Lesegeräte“ sollte nur ein Gerät aufgeführt sein, z. B. OMNIKEY. Wenn andere vorhanden sind (z. B. von Acronis), sollten diese entfernt werden.

1. Zugangsverlust nach Wechsel des Reisepasses oder der Aufenthaltsgenehmigungsnummer. In diesem Fall sollten Sie ebenfalls eine E-Mail an [email protected] senden und einen Auszug aus dem APR mit den neuen Daten beifügen. Beispieltext der E-Mail: Dobar dan. Promenio sam pasoš i izgubio pristup k ePorezi (imaju dostup kao fizičko lice, ali ne imaju kao preduzetnik). Izvod iz APR-a u priloženoj datoteci. [Name des Einzelunternehmens, ev. broj]. Stari pasoš [Nummer]. Novi pasoš [Nummer].

Arbeiten mit Dokumenten: Steuerbescheide und Auszüge

Das persönliche Konto bei ePorezi ermöglicht den Empfang wichtiger Dokumente von der Steuerbehörde in elektronischer Form. Es ist wichtig, die Nachrichten im Konto Ihres Einzelunternehmens zu überprüfen und nicht in Ihrem persönlichen Profil als natürliche Person.

Einige Tage nach der Registrierung des Einzelunternehmens sendet das Finanzamt die Steuerbescheide (rešenja) in den Bereich für persönliche Nachrichten. Neue Bescheide treffen auch zu Beginn jedes Jahres ein. Wenn Sie Änderungen an den Daten Ihres Einzelunternehmens vorgenommen haben (Adresse, Tätigkeitscode, Ruhendstellung), sendet das Finanzamt neue Bescheide, die in Zeiträume vor und nach den Änderungen unterteilt sind. Zahlungen für den Zeitraum vor den Änderungen müssen innerhalb von 15 Tagen geleistet werden.

Über das Portal kann auch ein Auszug über Schulden oder Überzahlungen (Upit stanja) angefordert werden, der nur für Einzelunternehmer verfügbar ist. Wenn der Auszug nach der Erstellung leer ist, kann dies bedeuten, dass das Einzelunternehmen noch nicht tätig ist, sich im Ruhezustand befindet oder Sie sich mit Ihrem persönlichen Konto angemeldet haben.

Wie man einen Schuldenauszug liest und die Schuld bezahlt

Das richtige Verständnis des Auszugs über den Stand der Abrechnungen mit dem Haushalt (Upit stanja) ist für die rechtzeitige Zahlung von Steuern von entscheidender Bedeutung. Das Dokument enthält alle wichtigen Daten zu Ihren steuerlichen Verpflichtungen.

Wenn Sie eine Schuld feststellen, verwenden Sie zur Begleichung die "Poziv na broj" und die Steuernummer aus dem Auszug. Die Zahlungsdaten müssen mit denen übereinstimmen, die Sie für monatliche Zahlungen verwenden. Sie können die laufende Steuer und die Schuld in einer Summe bezahlen. Die Daten im System werden innerhalb von 2-7 Werktagen nach der Zahlung aktualisiert.

• Versäumte Zahlung oder Fehler bei den Zahlungsdaten.
• Neuberechnung der Steuern durch das Finanzamt.
• Verwendung einer veralteten "Poziv na broj" nach einem Wechsel der Geschäftsadresse.
• Zahlung am letzten Tag (dem 15. des Monats), wenn das Geld nicht rechtzeitig ankam.
• Falsches Runden von Cent-Beträgen bei der Zahlung.

Anforderung von Bescheinigungen über ePorezi für verschiedene Zwecke

Das ePorezi-Portal ermöglicht die Online-Bestellung von offiziellen Bescheinigungen (Uverenja), die für verschiedene Lebenslagen erforderlich sind. Diese Funktion ist nur für Konten von Einzelunternehmern verfügbar.

Wenn nach der Anforderung einer Bescheinigung kein Download-Link auf der Website erscheint, Sie aber eine Benachrichtigung per E-Mail über deren Fertigstellung erhalten haben, aktualisieren Sie einfach die Seite. Der Status „Odbijen“ (Abgelehnt) bedeutet in der Regel, dass Steuerschulden bestehen.

Es gibt mehrere Arten von Bescheinigungen:

• Bescheinigung über die Zahlung aller Steuern. Kann für die Botschaft oder zur Verlängerung der Aufenthaltserlaubnis erforderlich sein (obwohl sie bei der Beantragung der Aufenthaltserlaubnis nicht beigefügt werden muss, es sei denn, der Prüfer fordert sie gesondert an). Art des Antrags: Uverenje o plaćenim obavezama na svim uplatnim računima javnih prihoda za određenog POB. Zweck: Produžetak boravka stranog lica u Republici Srbiji oder Dokaz kod ambasade.

Zusätzliche Funktionen: Mobile App und Zugriffsdelegierung

Für die Bequemlichkeit der Benutzer gibt es eine mobile App für das ePorezi-Portal. Um sie mit Ihrem Konto zu verknüpfen, müssen Sie sich auf dem Computer in Ihr persönliches Konto einloggen, zum Abschnitt „Uređaji“ gehen und den QR-Code mit der App auf Ihrem Telefon scannen. Die Funktionalität der mobilen Version entspricht fast vollständig der der Desktop-Website.

Darüber hinaus ermöglicht das System, einer anderen Person, z. B. einem Buchhalter, Zugriff auf Ihr Steuerkonto zu gewähren. Dafür müssen beide Benutzer eine elektronische Signatur haben. Nach der Gewährung des Zugriffs kann die bevollmächtigte Person in ihrem Konto zum Profil Ihres Unternehmens wechseln, Bescheinigungen erhalten, Anträge ausfüllen und Auszüge einsehen – also fast alle gleichen Aktionen wie der Inhaber des Einzelunternehmens durchführen.