Онлайн-госуслуги в Сербии: Подробный гид для граждан и эмигрантов

Обзор системы онлайн-госуслуг в Сербии

Сербский портал государственных услуг предназначен для упрощения взаимодействия граждан и проживающих в стране иностранцев с государственными организациями. Он объединяет множество сервисов, позволяя решать административные и деловые вопросы онлайн.

Полный доступ ко всем функциям системы открывается при наличии электронной подписи (ЭЦП) или мобильного приложения ConsentID. Для эмигрантов без этих инструментов идентификации функционал порталов будет существенно ограничен, что особенно важно учитывать при ведении бизнеса или подаче заявлений на ВНЖ.

Ключевые государственные онлайн-порталы

Система электронного правительства Сербии включает в себя несколько специализированных сайтов, каждый из которых отвечает за свою сферу. Для полноценной работы с ними требуется электронная подпись или ConsentID.

Портал ePorezi: Доступ и начало работы

Налоговый портал ePorezi является одним из важнейших инструментов для предпринимателей. Доступ к его функциям строго регламентирован и требует наличия определенных документов и средств идентификации.

• Имеющие ВНЖ (боравак).
• Обладающие электронной подписью (ЭЦП).
• Использующие приложение ConsentID.
• Имеющие ID-карту иностранца с записанной на нее электронной подписью.

Для входа с помощью электронной подписи необходимо установить специальное приложение (только для Windows), которое считывает сертификат с USB-токена и автоматически открывает личный кабинет в браузере. Остальные пользователи могут входить через сайт, используя другие методы аутентификации. После входа система предложит выбрать между личным и бизнес-аккаунтом. Если бизнес-аккаунт не отображается, необходимо обратиться в службу поддержки.

Решение частых проблем при использовании ePorezi

Пользователи портала ePorezi могут столкнуться с рядом технических трудностей. Большинство из них можно решить самостоятельно или с помощью обращения в службу поддержки.

1. Переадресация на страницу регистрации при попытке входа. Частая ошибка — нажатие кнопки регистрации вместо кнопок входа с надписью «Приступ».

1. Отсутствие бизнес-аккаунта или ошибка HTTP 500. Если в личном кабинете не отображается ваша компания, необходимо написать письмо на почту [email protected], приложив выписку из АПР, подтверждающую, что вы добавили свой номер ВНЖ (боравак) к данным ИП. Пример текста письма на сербском: Мој паушални порески обвезник није на списку. Извод из АПР-а у приложеној датотеци. [Имя Фамилия], Ев. Брой [ваш 13-значный номер из ВНЖ] .

1. Система не видит сертификат ЭЦП. Проблема может быть связана с конфликтом драйверов. Проверьте «Диспетчер устройств» на вашем компьютере. В разделе «Устройства чтения смарт-карт» должно быть только одно устройство, например, OMNIKEY. Если присутствуют другие (например, от Acronis), их следует удалить.

1. Потеря доступа после смены паспорта или номера ВНЖ. В этом случае также следует написать на почту [email protected], приложив выписку из АПР с новыми данными. Пример текста письма: Добар дан. Променио сам пасош и изгубио приступ к ePorezi (имаjу доступ као физичко лице, али не имаjу као предузетник). Извод из АПР-а у приложеној датотеци. [Название ИП, ев. броj]. Стари пасош [номер]. Нови пасош [номер].

Работа с документами: Налоговые решения и выписки

Личный кабинет ePorezi позволяет получать важные документы от налоговой службы в электронном виде. Важно проверять сообщения именно в аккаунте вашего ИП, а не в личном профиле физического лица.

Через несколько дней после регистрации ИП налоговая инспекция присылает решения по налогам (rešenja) в раздел личных сообщений. Новые решения также поступают в начале каждого года. Если вы вносили изменения в данные ИП (адрес, код деятельности, заморозка), налоговая пришлет новые решения, разделенные на периоды до и после изменений. Платежи за период до изменений необходимо внести в течение 15 дней.

Также через портал можно запросить выписку о задолженности или переплате (Upit stanja), которая доступна только для ИП. Если после генерации выписка оказывается пустой, это может означать, что ИП еще не начало деятельность, находится в статусе заморозки или вы вошли под личным аккаунтом.

Как читать выписку о задолженности и оплачивать долг

Правильное понимание выписки о состоянии расчетов с бюджетом (Upit stanja) крайне важно для своевременной уплаты налогов. В документе содержатся все ключевые данные по вашим налоговым обязательствам.

Если вы обнаружили задолженность, для ее погашения используйте Poziv na broj и номер счета налога из выписки. Реквизиты для оплаты должны совпадать с теми, что вы используете для ежемесячных платежей. Можно оплатить текущий налог и долг одной суммой. Данные в системе обновляются в течение 2-7 рабочих дней после оплаты.

• Пропуск платежа или ошибка в реквизитах.
• Перерасчет налогов со стороны инспекции.
• Использование устаревшего Poziv na broj после смены юридического адреса.
• Оплата в последний день (15-е число), когда деньги не успели дойти вовремя.
• Некорректное округление копеек при оплате.

Заказ справок через ePorezi для различных целей

Портал ePorezi позволяет в режиме онлайн заказывать официальные справки (Uverenja), необходимые для различных жизненных ситуаций. Эта функция доступна только для аккаунтов индивидуальных предпринимателей.

Если после заказа справки на сайте не появилась ссылка для скачивания, но пришло уведомление на почту о ее готовности, просто обновите страницу. Статус заявки «Одбијен» (Отклонено) обычно означает наличие задолженности по налогам.

Существует несколько типов справок:

• Справка об уплате всех налогов. Может потребоваться для посольства или для продления ВНЖ (хотя при подаче на ВНЖ ее прикладывать не нужно, если инспектор не попросит об этом отдельно). Тип запроса: Уверење о плаћеним обавезама на свим уплатним рачунима јавних прихода за одређеног ПОБ. Цель: Продужетак боравка страног лица у Републици Србији или Доказ код амбасаде.

Дополнительные возможности: Мобильное приложение и делегирование доступа

Для удобства пользователей у портала ePorezi есть мобильное приложение. Чтобы связать его с вашим аккаунтом, необходимо зайти в личный кабинет на компьютере, перейти в раздел «Uredjaji» и отсканировать QR-код с помощью приложения на телефоне. Функционал мобильной версии практически полностью повторяет возможности десктопного сайта.

Кроме того, система позволяет предоставить доступ к своему налоговому кабинету другому лицу, например, бухгалтеру. Для этого у обоих пользователей должна быть электронная подпись. После предоставления доступа уполномоченное лицо сможет в своем аккаунте переключаться на профиль вашей компании, получать справки, заполнять заявления и просматривать выписки — то есть выполнять почти все те же действия, что и владелец ИП.